Câu Hỏi
Thường Gặp
Tại 790k

Bạn nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Sau đó, một mã xác nhận sẽ được gửi đến email hoặc điện thoại của bạn. Nhập mã xác nhận và thiết lập mật khẩu mới. Nếu bạn không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ 790k qua live chat.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cá nhân như địa chỉ email và số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, họ tên thật và ngày sinh không thể thay đổi sau khi tài khoản đã được xác minh danh tính — đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo tính bảo mật. Nếu có nhầm lẫn nghiêm trọng về thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì một số lý do, bao gồm:

• Nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp (biện pháp bảo mật tự động).
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập từ thiết bị lạ.
• Chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Vi phạm điều khoản sử dụng của 790k.

Để mở khóa tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 790k qua live chat hoặc email [email protected] và cung cấp thông tin xác minh danh tính.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 790k. Việc tạo nhiều tài khoản (dù trên cùng hay khác thiết bị) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, bao gồm cả tịch thu số dư và thưởng.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Thường trong vòng 1–5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 5–30 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ hành chính có thể lâu hơn tùy ngân hàng.
• Nạp nhanh QR: Tương đương ví điện tử, thường dưới 5 phút.

Nếu sau 60 phút số dư chưa được cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.

Mức nạp tiền tối thiểu tại 790k là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức tối đa mỗi giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạng thành viên của bạn — thông thường dao động từ 100.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. Nếu bạn cần nạp số tiền lớn hơn hạn mức, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được nâng hạn mức phù hợp.

790k không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ví điện tử hoặc ngân hàng có thể thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Bạn nên kiểm tra biểu phí của nhà cung cấp dịch vụ tài chính trước khi thực hiện giao dịch.

Thông thường yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ kể từ khi được duyệt. Trong giờ cao điểm hoặc ngoài giờ hành chính, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ. Rút về ví điện tử như MoMo, ZaloPay thường nhanh hơn so với chuyển khoản ngân hàng truyền thống. Nếu sau 24 giờ vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Mức rút tiền tối thiểu tại 790k là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức tối đa mỗi lần rút và mỗi ngày phụ thuộc vào hạng thành viên. Thành viên VIP có hạn mức rút cao hơn và được ưu tiên xử lý nhanh hơn. Bạn có thể xem chi tiết hạn mức trong phần Thông tin tài khoản sau khi đăng nhập.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do phổ biến sau:

• Chưa hoàn tất điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký tại 790k.
• Tài khoản chưa được xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng vòng cược.

Vui lòng kiểm tra lại trạng thái tài khoản và liên hệ hỗ trợ 790k để được giải thích cụ thể lý do từ chối.

Thông thường không thể tham gia nhiều khuyến mãi cùng một lúc — chỉ một chương trình được kích hoạt tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số khuyến mãi hoàn tiền hàng tuần có thể chạy song song với các ưu đãi nạp tiền. Kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ 790k để biết chương trình nào có thể kết hợp.

Chương trình giới thiệu bạn bè cho phép bạn kiếm thưởng khi mời người thân đăng ký và chơi tại 790k. Bạn sẽ nhận được mã giới thiệu độc quyền trong phần tài khoản. Khi người được giới thiệu đăng ký và hoàn tất nạp tiền lần đầu, phần thưởng sẽ được cộng vào tài khoản của cả hai bên theo tỷ lệ quy định. Không giới hạn số lượng người bạn có thể giới thiệu.

Thưởng hoàn tiền tại 790k được tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong kỳ tính toán (thường là hàng tuần hoặc hàng tháng). Tỷ lệ hoàn tiền dao động tùy hạng thành viên và loại trò chơi. Số tiền hoàn được cộng vào tài khoản vào đầu kỳ tiếp theo và có thể có hoặc không kèm điều kiện vòng cược — tùy từng chương trình cụ thể. Kiểm tra trang Khuyến mãi để biết chi tiết mới nhất.

Để hoàn tất xác minh KYC tại 790k, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau) — còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt.
• Trong một số trường hợp: ảnh chụp sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ cư trú.

Tất cả tài liệu được xử lý bảo mật theo chính sách bảo vệ dữ liệu của 790k và không chia sẻ cho bên thứ ba.

Có. 790k hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Bạn có thể bật 2FA trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi bật tính năng này để bảo vệ tài khoản tốt nhất.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) tại 790k dao động tùy theo từng tựa game và nhà cung cấp. Nhìn chung, các game slot nổ hũ có RTP từ 94% đến 97%, trong khi các game casino như Baccarat và Blackjack có tỷ lệ hoàn trả lý thuyết rất cao, thường trên 98%. Tất cả trò chơi đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập để đảm bảo tính công bằng.

Một số tựa game nổ hũ và slot tại 790k có chế độ chơi thử (demo) dành cho người chơi chưa đăng nhập hoặc muốn làm quen với gameplay trước khi đặt tiền thật. Tuy nhiên, các game casino trực tiếp (live dealer), đá gà và E-Sport yêu cầu tài khoản đã đăng nhập và có số dư thực. Bạn nên tận dụng chế độ demo để hiểu rõ cách chơi trước khi tham gia với tiền thật.

Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ bằng hai cách:

• Trực tiếp trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ sau khi đăng nhập.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ 790k qua live chat hoặc email để yêu cầu khóa tài khoản ngay lập tức.

Khi đã kích hoạt tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới trong thời gian áp dụng. Đây là biện pháp bảo vệ nghiêm túc và không thể hủy trước hạn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm đến các nguồn hỗ trợ sau:

• Liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 790k — chúng tôi có thể kích hoạt biện pháp bảo vệ ngay lập tức.
• Trao đổi với chuyên gia tâm lý hoặc bác sĩ tại các cơ sở y tế ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hoặc Đà Nẵng.
• Tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn hành vi tại Việt Nam.

Nếu bạn không truy cập được trang web 790k, hãy thử các bước sau theo thứ tự:

• Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó tải lại trang.
• Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
• Kiểm tra kết nối internet của thiết bị.
• Thử truy cập từ mạng dữ liệu di động thay vì WiFi (hoặc ngược lại).
• Liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để nhận đường dẫn truy cập dự phòng.

Hiện tại 790k hoạt động dưới dạng web app tối ưu cho di động — bạn không cần tải ứng dụng riêng từ App Store hay Google Play. Trang web 790k được thiết kế responsive, hoạt động mượt mà trên mọi smartphone Android và iOS. Bạn có thể lưu trang vào màn hình chính (Add to Home Screen) để trải nghiệm như ứng dụng gốc mà không cần cài đặt thêm bất cứ thứ gì.

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường hoặc giao dịch không do mình thực hiện, hãy:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức và bật xác thực 2FA nếu chưa bật.
• Liên hệ hỗ trợ 790k qua live chat để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.
• Cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch đáng ngờ (thời gian, số tiền, loại giao dịch).
• Kiểm tra lại thiết bị của bạn xem có phần mềm độc hại không.